Najważniejsze wpłaty emocjonalne

W tym artykule podam najważniejsze „wpłaty emocjonalne”, które zasilają nasze „emocjonalne konta bankowe”, wpłaty, które budują zaufanie do nas. Najpierw jednak odsyłam Cię do dwóch poprzednich wpisów, które dotyczą tego, o czym będzie w tym wpisie. Zachęcam do przeczytania artykułu: Zaufanie – Bankowe konto emocjonalne oraz Budowanie Wiarygodności.   Zacznijmy od tego, że należy pamiętać o tym, iż każdy…

diagnoza

Diagnoza poprzedza receptę

Czy to byłoby normalne, gdyby lekarz przepisywał choremu leki zanim zapozna się z chorobą? Np. ktoś choruje na kolana, a dostaje lekarstwo na grypę. To byłby koszmar. Niestety właśnie taki koszmar ma miejsce w sferze porozumiewania się między ludźmi. Zanim zrozumiemy o co chodzi naszemu rozmówcy już mamy gotowe rozwiązania i receptę. Postanowiłem napisać kilka słów…